1. Introdução

O City Studios valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus hóspedes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

2. Dados coletados

Coletamos dados pessoais necessários para a prestação dos nossos serviços, incluindo:

Nome completo
Documento de identificação (CPF/RG ou passaporte)
Data de nascimento
Telefone e e-mail
Dados de pagamento
Informações de reserva
Imagem facial (quando aplicável para controle de acesso)

3. Finalidade do uso dos dados

Os dados coletados são utilizados para:

Processamento de reservas e hospedagens
Realização de check-in e controle de acesso
Comunicação com o hóspede
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Melhoria da experiência do usuário
Segurança dos hóspedes e do empreendimento

4. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados com:

Plataformas de reserva (ex: Airbnb, Booking)
Sistemas de gestão (PMS, como Hostaway)
Sistemas de controle de acesso (como reconhecimento facial e fechaduras inteligentes)
Prestadores de serviços essenciais à operação

Sempre respeitando os princípios da LGPD.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra:

acessos não autorizados
perda
alteração
divulgação indevida

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

6. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você tem o direito de:

acessar seus dados
corrigir informações incompletas ou desatualizadas
solicitar a exclusão de dados (quando aplicável)
revogar o consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco.

7. Uso de imagem e reconhecimento facial

O City Studios poderá utilizar sistemas de reconhecimento facial exclusivamente para controle de acesso e segurança.

As imagens são tratadas com confidencialidade e utilizadas apenas para esta finalidade, não sendo compartilhadas para outros fins.

8. Cookies e tecnologias

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a navegação, personalizar conteúdos e analisar o comportamento do usuário.

9. Alterações desta política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias ou mudanças legais.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

📧 reservas@citystudios.com.br
📍 City Studios – Natal/RN

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