1. Introdução

O City Studios valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus hóspedes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

2. Dados coletados

Coletamos dados pessoais necessários para a prestação dos nossos serviços, incluindo:

• Nome completo
• Documento de identificação (CPF/RG ou passaporte)
• Data de nascimento
• Telefone e e-mail
• Dados de pagamento
• Informações de reserva
• Imagem facial (quando aplicável para controle de acesso)

3. Finalidade do uso dos dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Processamento de reservas e hospedagens
• Realização de check-in e controle de acesso
• Comunicação com o hóspede
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Melhoria da experiência do usuário
• Segurança dos hóspedes e do empreendimento

4. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados com:

• Plataformas de reserva (ex: Airbnb, Booking)
• Sistemas de gestão (PMS, como Hostaway)
• Sistemas de controle de acesso (como reconhecimento facial e fechaduras inteligentes)
• Prestadores de serviços essenciais à operação

Sempre respeitando os princípios da LGPD.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra:

• acessos não autorizados
• perda
• alteração
• divulgação indevida

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

6. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você tem o direito de:

• acessar seus dados
• corrigir informações incompletas ou desatualizadas
• solicitar a exclusão de dados (quando aplicável)
• revogar o consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco.

7. Uso de imagem e reconhecimento facial

O City Studios poderá utilizar sistemas de reconhecimento facial exclusivamente para controle de acesso e segurança.

As imagens são tratadas com confidencialidade e utilizadas apenas para esta finalidade, não sendo compartilhadas para outros fins.

8. Cookies e tecnologias

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a navegação, personalizar conteúdos e analisar o comportamento do usuário.

9. Alterações desta política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias ou mudanças legais.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

📧 reservas@citystudios.com.br
📍 City Studios – Natal/RN