1. Introducción

City Studios valora la privacidad y la seguridad de la información de sus huéspedes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo aclarar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales en conformidad con la Ley General de Protección de Datos (LGPD – Ley nº 13.709/2018).

2. Datos recopilados

Recopilamos datos personales necesarios para la prestación de nuestros servicios, incluyendo: Nombre completo Documento de identificación (CPF/RG o pasaporte) Fecha de nacimiento Teléfono y correo electrónico Datos de pago Información de reserva Imagen facial (cuando sea aplicable para control de acceso)

3. Finalidad del uso de los datos

Los datos recopilados se utilizan para: Procesamiento de reservas y hospedaje Realización de check-in y control de acceso Comunicación con el huésped Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias Mejora de la experiencia del usuario Seguridad de los huéspedes y del establecimiento

4. Compartición de datos

Los datos podrán ser compartidos con:

Plataformas de reserva (ej: Airbnb, Booking)
Sistemas de gestión (PMS, como Hostaway)
Sistemas de control de acceso (como reconocimiento facial y cerraduras inteligentes)
Proveedores de servicios esenciales para la operación

Siempre respetando los principios de la LGPD.

5. Almacenamiento y seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizacionales para proteger los datos personales contra:

accesos no autorizados
pérdida
alteración
divulgación indebida

Los datos se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política.

6. Derechos del titular

Según la LGPD, usted tiene derecho a:

acceder a sus datos
corregir información incompleta o desactualizada
solicitar la eliminación de datos (cuando corresponda)
revocar el consentimiento

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros.

7. Uso de imagen y reconocimiento facial

City Studios podrá utilizar sistemas de reconocimiento facial exclusivamente para control de acceso y seguridad.

Las imágenes se tratan con confidencialidad y se utilizan únicamente para este propósito, no siendo compartidas para otros fines.

8. Cookies y tecnologías

Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar la navegación, personalizar contenidos y analizar el comportamiento del usuario.

9. Cambios en esta política

Esta Política podrá actualizarse en cualquier momento para reflejar mejoras o cambios legales.

10. Contacto

En caso de dudas sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto:

📧 reservas@citystudios.com.br
📍 City Studios – Natal/RN

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